Esta semana, nossa equipe de vendas realizou uma sessão de compartilhamento interno. Olivia nos abordou um tópico que é importante para todos: como evitar armadilhas comuns no estágio inicial de um pedido - desde a compreensão das necessidades do cliente até a assinatura do contrato.
Ela destacou algumas coisas que são fáceis de ignorar:
A confirmação necessária não é uma-conversa única.O que o cliente diz que deseja e o que realmente funciona para nós podem ser duas coisas diferentes. É preciso ir-e{2}}para acertar.
As verificações internas antes da cotação são críticas.Nem toda combinação de funções é viável. Algumas mudanças aparentemente simples envolvem ajustes de molde ou processo. Verificar internamente antes de fazer uma cotação economiza tempo de todos.
Não ignore as letras miúdas dos contratos.Termos de prazo de entrega, direitos de alteração, amostra de propriedade de taxas - quanto mais cedo forem esclarecidos, menos disputas serão feitas posteriormente.
O conteúdo não era complicado, mas vinha de uma experiência real. E algumas lições só duram quando você realmente as passa.